16 січня 2021 року набула чинності одна з ключових норм мовного закону – стаття 30 «Державна мова у сфері обслуговування споживачів». Українські зірки знялись у соціальних роликах на підтримку переходу сфери послуг на українську мову.
Проєкт підтримали лідер гурту “Kozak System” Іван Леньо, відомі українські актори Ірма Вітовська та Юрій Дяк, актор і режисер Ахтем Сеїтаблаєв.
За їх участі було відзнято чотири інформаційних ролики про обслуговування в різних сферах. Це спільна ініціатива активістів громадської спільноти “Мова об’єднує” та Уповноваженого із захисту державної мови Тараса Кременя. Технічну підтримку забезпечили Еспресо-TV та компанія “Євромедіа”.
«Ми дуже довго чекали цього дня, нарешті український споживач отримає гідне ставлення до себе в сфері послуг. Потрібно розуміти, що це виправлення ганебної несправедливості, коли в Україні заради отримання україномовного обслуговування потрібно було обирати окремі заклади, або конфліктувати з персоналом. Нині, за замовчуванням мова обслуговування – українська, а за згодою обох сторін обслуговування може бути іншими мовами» – Катерина Чепура, режисерка роликів та учасниця спільноти «Мова об’єднує».
У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою споживач може звернутися до Уповноваженого із захисту державної мови, який після перевірки фактів складає акт і виносить попередження суб’єкту господарювання з вимогою усунути порушення.
Якщо ж упродовж року траплятимуться повторні порушення, і вони категорично не виправлятимуться, то Уповноважений має право після перевірки винести постанову про накладення на суб’єкта господарювання штрафу у розмірі від від 5,1 до 6,8 тис. грн.
